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服務(wù)承諾
您當(dāng)前位置:首頁>服務(wù)承諾● 本公司配有專職技術(shù)工程師,這些工程師均接受過設(shè)備廠家的正規(guī)技術(shù)培訓(xùn),獲得廠商的認可,并具有豐富的工程經(jīng)驗。
● 本公司備有充足的備件,可以為用戶提供48小時快速及時的售后服務(wù)和技術(shù)支持,決不會由于備品備件不足而使用戶損失。● 我們將對售出的產(chǎn)品進行安裝調(diào)試及技術(shù)維護并提供一年免費保修及專業(yè)維修的售后服務(wù)。
● 在一年保修期內(nèi)除人為損壞外,我們提供免費保修,在保修期滿后,我們將確保低的價格提供后續(xù)耗材耗品的供應(yīng),確保產(chǎn)品正常使用。
● 在保修期內(nèi),當(dāng)用戶的設(shè)備出現(xiàn)故障時,本公司負責(zé)免費提供備品備件以保證設(shè)備的正常進行,備品備件在設(shè)備修復(fù)并正常使用后收回。
● 保修期外,也會按照合同規(guī)定的價格及服務(wù)給予用戶滿意的服務(wù)。
● 保修期外,將根據(jù)實際的情況提供備品備件的支持。
● 儀器維修期內(nèi)無法正常使用時,提供應(yīng)急樣品測試服務(wù)并不收取任何費用。● 儀器所使用的軟件,提供免費升級;免費提供維修和維護軟件。
● 定期巡檢,每年不少于一次上門保養(yǎng)服務(wù)或者兩次電話服務(wù)。● 本公司保證用戶的利益,提供用戶專業(yè)的技術(shù)支持。
● 本公司建立有完善的用戶檔案,通過先進的計算機網(wǎng)絡(luò)管理,隨時查詢。
● 本公司設(shè)有熱線服務(wù)電話,以便用戶設(shè)備出現(xiàn)故障時使用,在任何時候可以得到本公司的及時響應(yīng)。我們將對用戶所提出的技術(shù)問題及所要求解決的,總是提供以下具體的售后服務(wù)措施及方法,本公司的服務(wù)熱線響應(yīng)時間在4個小時以內(nèi),即在接到用戶要求通知后,一定會以電話或傳真方式在4小時內(nèi)提出解決方案,如果提出的方案仍不能解決問題,并在規(guī)定的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題。
24小時服務(wù)電話:13739098159
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