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服務(wù)中心

服務(wù)承諾

您當(dāng)前位置:首頁(yè)>服務(wù)承諾

●  本公司配有專職技術(shù)工程師,這些工程師均接受過(guò)設(shè)備廠家的正規(guī)技術(shù)培訓(xùn),獲得廠商的認(rèn)可,并具有豐富的工程經(jīng)驗(yàn)。

●  本公司備有充足的備件,可以為用戶提供48小時(shí)快速及時(shí)的售后服務(wù)和技術(shù)支持,決不會(huì)由于備品備件不足而使用戶損失。

●  我們將對(duì)售出的產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試及技術(shù)維護(hù)并提供一年免費(fèi)保修及專業(yè)維修的售后服務(wù)。

●  在一年保修期內(nèi)除人為損壞外,我們提供免費(fèi)保修,在保修期滿后,我們將確保低的價(jià)格提供后續(xù)耗材耗品的供應(yīng),確保產(chǎn)品正常使用。

●  在保修期內(nèi),當(dāng)用戶的設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)提供備品備件以保證設(shè)備的正常進(jìn)行,備品備件在設(shè)備修復(fù)并正常使用后收回。

●  保修期外,也會(huì)按照合同規(guī)定的價(jià)格及服務(wù)給予用戶滿意的服務(wù)。

●  保修期外,將根據(jù)實(shí)際的情況提供備品備件的支持。

●  儀器維修期內(nèi)無(wú)法正常使用時(shí),提供應(yīng)急樣品測(cè)試服務(wù)并不收取任何費(fèi)用。

●  儀器所使用的軟件,提供免費(fèi)升級(jí);免費(fèi)提供維修和維護(hù)軟件。

●  定期巡檢,每年不少于一次上門保養(yǎng)服務(wù)或者兩次電話服務(wù)。

●  本公司保證用戶的利益,提供用戶專業(yè)的技術(shù)支持。

●  本公司建立有完善的用戶檔案,通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理,隨時(shí)查詢。

●  本公司設(shè)有熱線服務(wù)電話,以便用戶設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)使用,在任何時(shí)候可以得到本公司的及時(shí)響應(yīng)。我們將對(duì)用戶所提出的技術(shù)問(wèn)題及所要求解決的,總是提供以下具體的售后服務(wù)措施及方法,本公司的服務(wù)熱線響應(yīng)時(shí)間在4個(gè)小時(shí)以內(nèi),即在接到用戶要求通知后,一定會(huì)以電話或傳真方式在4小時(shí)內(nèi)提出解決方案,如果提出的方案仍不能解決問(wèn)題,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。



 

24小時(shí)服務(wù)電話:13739098159

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